顱腦外傷術(shù)后患者家屬與護(hù)士起爭(zhēng)執(zhí)如何處理
患者王先生，40歲，因“車(chē)禍致顱腦外傷”急診入院，入院即行“顱內(nèi)血 腫清除術(shù)”，術(shù)后第五天，患者仍昏迷不醒，GCS評(píng)分行4分，病情危重，患 者兒子一直陪伴在身旁。下午4時(shí)左右，責(zé)任護(hù)士正在護(hù)士站寫(xiě)護(hù)理記錄，這時(shí) 患者的兒子來(lái)到辦公室，說(shuō)“液體快輸完了”。責(zé)任護(hù)士立即停止記錄，去治療 室配藥（先鋒霉素，需現(xiàn)配現(xiàn)用），過(guò)了3分鐘，患者兒子又一次來(lái)到護(hù)士站， 很不耐煩地提高嗓門(mén)說(shuō)：“怎么搞的，等了那么長(zhǎng)時(shí)間還不來(lái)?yè)Q液體？患者病情 這么嚴(yán)重，我們都急壞了，你們倒好，總是慢吞吞的，一點(diǎn)也不著急！”責(zé)任護(hù) 士答道：“我又沒(méi)閑著，正在加藥，要加好了藥才能來(lái)?yè)Q瓶。”一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)就此開(kāi) 始，患者家屬將該護(hù)士投訴到護(hù)士長(zhǎng)處。
-
回答1
我們邀請(qǐng)臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師解答上述提問(wèn)，您可以進(jìn)行追問(wèn)或是評(píng)價(jià)
-
申蘭闊 醫(yī)師
家庭醫(yī)生在線(xiàn)合作醫(yī)院
其他
全科
-
顱腦外傷術(shù)后患者病情危重，家屬心情焦急，護(hù)士工作繁忙，雙方溝通不暢引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。處理此類(lèi)問(wèn)題需從理解家屬心情、提升護(hù)士溝通能力、優(yōu)化護(hù)理流程、加強(qiáng)醫(yī)患教育、完善投訴處理機(jī)制等方面著手。 1. 理解家屬心情：患者病情嚴(yán)重，家屬擔(dān)憂(yōu)焦慮，護(hù)士應(yīng)換位思考，給予充分的理解和安撫。 2. 提升護(hù)士溝通能力：護(hù)士要學(xué)會(huì)用溫和、耐心的語(yǔ)氣與家屬交流，解釋工作流程和進(jìn)展。 3. 優(yōu)化護(hù)理流程：合理安排工作，減少患者等待時(shí)間，提高護(hù)理效率和質(zhì)量。 4. 加強(qiáng)醫(yī)患教育：向家屬普及醫(yī)療知識(shí)，讓其了解治療過(guò)程和護(hù)理工作的復(fù)雜性。 5. 完善投訴處理機(jī)制：護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)介入，公正處理投訴，采取措施改進(jìn)工作。 通過(guò)以上綜合措施，可有效緩解醫(yī)患矛盾，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。
2024-11-06 11:09
-
針對(duì)上述提問(wèn)，推薦就醫(yī)問(wèn)藥相關(guān)內(nèi)容，希望幫助您更好解決問(wèn)題
什么是腦外傷? 腦外傷是常見(jiàn)的致死和致殘?jiān)颍X外傷也是35歲以下男性死亡的第二位原因(槍傷為第一位)。大約一半的嚴(yán)重腦外傷患者不能存活。腦損傷常引起不同程度的永久性功能障礙。這主要取決于損害是在腦組織的某個(gè)特定區(qū)域(局灶性)還是廣泛性的損害(彌散性)。不同區(qū)域的腦損害可引起不同的癥狀，這些特殊的局灶性癥狀有助于醫(yī)生確定損傷部位。局灶性癥狀包括運(yùn)動(dòng)、感覺(jué)、言語(yǔ)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)異常等癥狀。而彌散性腦損害常影響記憶、睡眠或?qū)е乱庾R(shí)模糊和昏迷。 查看全文»
你可能對(duì)下面的內(nèi)容感興趣
- 關(guān)注熱點(diǎn)!大慶哪個(gè)醫(yī)院治神經(jīng)內(nèi)科最好...
- 排名次公開(kāi)!貴陽(yáng)能治神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)院-...
- 推薦排名!安陽(yáng)看的最好的神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)院...
- 實(shí)力俱佳!吉林看神經(jīng)內(nèi)科去那個(gè)醫(yī)院好...
- 名單更新!濱州看神經(jīng)內(nèi)科中醫(yī)哪家醫(yī)院...
- 排名速看!湖州神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)院排名前三-...
- 前三名!濟(jì)南看神經(jīng)內(nèi)科的好醫(yī)院-濟(jì)南...
- 重點(diǎn)公開(kāi)!郴州神經(jīng)內(nèi)科到哪家醫(yī)院好-...
- 完整公布!吉林看神經(jīng)內(nèi)科去哪個(gè)醫(yī)院好...
- 排名登頂!吉林擅長(zhǎng)神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)院排名...
